<data xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance">
<row _id="1"><年月[西暦]>202003</年月[西暦]><調査項目>サービス全般について</調査項目><設問>Q14. 貴事業所では、利用者や家族からの苦情やトラブルは、どこが関わって解決していますか。（あてはまるものすべてに〇）</設問><選択肢>事業所内</選択肢><件数[件]>115</件数[件]><(全体)[%]>87.1</(全体)[%]><(除不)[%]>90.6</(除不)[%]></row>
<row _id="2"><年月[西暦]>202003</年月[西暦]><調査項目>サービス全般について</調査項目><設問>Q14. 貴事業所では、利用者や家族からの苦情やトラブルは、どこが関わって解決していますか。（あてはまるものすべてに〇）</設問><選択肢>法人の本部</選択肢><件数[件]>58</件数[件]><(全体)[%]>43.9</(全体)[%]><(除不)[%]>45.7</(除不)[%]></row>
<row _id="3"><年月[西暦]>202003</年月[西暦]><調査項目>サービス全般について</調査項目><設問>Q14. 貴事業所では、利用者や家族からの苦情やトラブルは、どこが関わって解決していますか。（あてはまるものすべてに〇）</設問><選択肢>第三者委員</選択肢><件数[件]>5</件数[件]><(全体)[%]>3.8</(全体)[%]><(除不)[%]>3.9</(除不)[%]></row>
<row _id="4"><年月[西暦]>202003</年月[西暦]><調査項目>サービス全般について</調査項目><設問>Q14. 貴事業所では、利用者や家族からの苦情やトラブルは、どこが関わって解決していますか。（あてはまるものすべてに〇）</設問><選択肢>区や関係機関</選択肢><件数[件]>61</件数[件]><(全体)[%]>46.2</(全体)[%]><(除不)[%]>48.0</(除不)[%]></row>
<row _id="5"><年月[西暦]>202003</年月[西暦]><調査項目>サービス全般について</調査項目><設問>Q14. 貴事業所では、利用者や家族からの苦情やトラブルは、どこが関わって解決していますか。（あてはまるものすべてに〇）</設問><選択肢>その他</選択肢><件数[件]>7</件数[件]><(全体)[%]>5.3</(全体)[%]><(除不)[%]>5.5</(除不)[%]></row>
<row _id="6"><年月[西暦]>202003</年月[西暦]><調査項目>サービス全般について</調査項目><設問>Q14. 貴事業所では、利用者や家族からの苦情やトラブルは、どこが関わって解決していますか。（あてはまるものすべてに〇）</設問><選択肢>無回答</選択肢><件数[件]>5</件数[件]><(全体)[%]>3.8</(全体)[%]><(除不)[%] xsi:nil="true" /></row>
<row _id="7"><年月[西暦] xsi:nil="true" /><調査項目 xsi:nil="true" /><設問 xsi:nil="true" /><選択肢 xsi:nil="true" /><件数[件] xsi:nil="true" /><(全体)[%] xsi:nil="true" /><(除不)[%] xsi:nil="true" /></row>
<row _id="8"><年月[西暦]>港区保健福祉基礎調査（事業所）・単純集計表・サービス全般についてQ14</年月[西暦]><調査項目>Ver202003</調査項目><設問 /><選択肢 /><件数[件] xsi:nil="true" /><(全体)[%] xsi:nil="true" /><(除不)[%] xsi:nil="true" /></row>
</data>
